รู้หลักการตลาด ไม่ยาก "ความรู้สึกของลูกค้าหลังใช้"

สวัสดีครับเพื่อนๆ ที่แวะเข้ามาชม นายแว่นธรรมดา ดอดคอม และเพื่อนๆ ชาว ไอเดียแจ่มการตลาด ทุกท่านครับ เรื่องราวในวันนี้เป็นเรื่องสั้นๆ เกี่ยวกับ “ความรู้สึก” ของการใช้สินค้า และบริการ กับแนวคิดการตลาดที่อาจจะมีประโยชน์แก่คุณผู้อ่านบ้างไม่มากก็น้อยครับ คุณอยากให้ความรู้สึกของลูกค้าหลังใช้สินค้า และบริการของคุณเป็นอย่างไร ระกว่างความรู้สึกของลูกค้าหลังใช้สินค้าดี กับหลังใช้สินค้าแล้วรู้สึกไม่ดี มีผลอย่างไรกับสินค้า และบริการที่คุณกำลังดูแลอยู่บ้างครับ

กรณีตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่ใช้สินค้าของแอ็บเปิ้ล กับลูกค้าที่ใช้สินค้าของทั่วๆ ไป ความรู้สึกต่อการใช้งานเป็นอย่างไร หรือลูกค้าที่ดื่มกาแฟยี่ห้อดัง กับลูกค้าที่ดื่มกาแฟทั่วๆ ไป ความรู้สึกหลังจากดื่มเป็นอย่างไร

ผมเชื่อว่านี่คือ “เคล็ดลับ” ที่ทำให้เราประสบความสำเร็จในการทำตลาดสินค้า หรือบริการใดๆ และตราบใดที่เรายังสามารถสร้างความรู้สึกดีๆ ให้กับลูกค้า ตราบนั้นสินค้า และบริการของเราก็จะครองใจผู้บริโภคไปอีกนานครับ

… ลองมองหา “ความรู้สึก” ของคุณดูซิครับ …

(นายแว่นธรรมดา)